1. KONTAKT MIT DEM KUNDENDIENST

Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: info@4kidspoint.de

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:

• Bestellnummer,
• Beschreibung des Mangels,
• Fotos des Problems (falls möglich).

Reklamationen werden schnell und unkompliziert bearbeitet.

2. RÜCKSENDUNG DES REKLAMIERTEN PRODUKTS

Je nach Produktart vereinbaren wir den einfachsten Weg zur Bearbeitung der Reklamation. Dies kann sein:

• die Rücksendung an eine angegebene Adresse oder
• die Abholung durch einen von uns beauftragten Kurierdienst.

Wenn eine Abholung durch den Kurier vereinbart wurde, verpacken Sie das Produkt gut und fügen Sie eine Beschreibung des Mangels bei.

WICHTIG: Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherigen Kontakt mit dem Kundenservice zurück.

Nach der Kontaktaufnahme teilen wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse für die Reklamation mit.

Bitte, wenn möglich:

• verwenden Sie die Originalverpackung oder eine andere sichere Verpackung,
• fügen Sie Zubehörteile wie Ladegeräte, Kabel usw. bei,
• legen Sie eine genaue Beschreibung des Fehlers bei.

3. BEARBEITUNG DER REKLAMATION

Der Shop wird Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der reklamierten Ware über das weitere Vorgehen informieren.

Wenn die Reklamation nicht innerhalb von 14 Tagen bearbeitet wird, gilt sie als anerkannt.

4. WICHTIG – PRÜFEN SIE DIE SENDUNG BEI ERHALT

Wir bieten nur hochwertige Produkte von renommierten Herstellern an. Alle Produkte sind neu, originalverpackt und stammen aus vertrauenswürdigen Quellen.

WICHTIG: Überprüfen Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung den Zustand des Pakets.

Wenn Sie Beschädigungen feststellen, erstellen Sie im Beisein des Kuriers ein Schadensprotokoll.

Das Protokoll erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Reklamation.